條款與細則

01營運者與服務範圍

本網站由 Cos Sports 合同会社（FUYU SKI School）營運。FUYU 協助安排住宿、滑雪課、交通接駁、雪具租借、餐廳及雪上活動，統一向客人報價與收款。

旅行業登記：北海道知事登録旅行業第地域-976号。

住宿、運輸及活動可能由合作供應商實際提供。每項服務的提供者、FUYU 的契約角色及適用條款，須在正式預訂前說明。

02服務內容與價格

FUYU Concierge 提供住宿推薦與預訂安排，並協助安排滑雪課、交通接駁、雪具租借、餐廳及雪上活動。各項服務由 FUYU 或合作飯店、供應商實際提供，提供者於預訂前說明。

價格以 FUYU 最終 Email 報價為準。報價會列明服務內容、日期、人數、房型、計價幣別、總額、包含及不包含的項目，以及付款期限。

如有另計的稅費、服務費、付款手續費或其他必要費用，將於付款前說明金額或計算方式。

03預訂流程與付款

提交需求表單或收到收件通知，僅代表 FUYU 已收到您的需求，並不代表完成訂房。

FUYU 向飯店確認房況與價格後，會寄出付款通知。請於付款通知寄出後 24 小時內，一次付清全額款項。通知中會載明具體付款截止時間。

逾期未付款，價格及空房不予保留，該筆預訂申請失效。如仍需安排，請聯絡 FUYU 重新確認。

付款方式為信用卡或銀行轉帳，付款資訊依 FUYU 通知提供。

FUYU 確認收款後，會向飯店完成訂房程序，並提供正式訂房確認。實際住宿安排以正式訂房確認所列內容為準。

04服務提供時間

依每筆確認預訂所列的入住、退房、課程、接駁、租借、餐廳或活動日期與時間提供服務。

05FUYU 冬季住宿取消政策

本政策適用於入住日期為每年 12 月 1 日至翌年 4 月 30 日（含）的 FUYU 住宿預訂。

自客人收到 FUYU 正式訂房確認起，適用以下取消與更改規則。

其他入住期間，以及滑雪課、接駁、雪具租借、餐廳與活動的付款及取消條件，會於個別報價及預訂前另行說明，不直接套用本住宿政策。

06取消申請與日期計算

如需取消，請以 Email 通知 fuyuskischool@gmail.com，並提供預訂編號及訂房人姓名。

取消日期以 Email 實際抵達 FUYU 信箱的日本日期為準，包含非客服受理時間收到的信件，不以客服回覆日期計算。

取消天數按日本時間的日曆日，從入住日往前計算，入住日不計入。必要退款資料稍後補齊，不影響原取消通知的收件日期。

07取消費與可退房費

取消費以 FUYU 最終報價單所列的「房費」為計算基礎。

符合退款條件時，實際退款金額須再扣除下列適用費用：

• 信用卡付款：原刷卡交易金額的 3.2% 手續費。
• 銀行轉帳付款：辦理退款所產生的銀行及匯款相關手續費，依銀行實際收取金額計算。
• 行政費用：依不同飯店而異，適用的確切金額將於客人付款前，在個別報價及取消條件中列明。

08退款方式與期限

FUYU 將於收到取消 Email 及必要退款資料之日起 7 個日曆日內，完成退款作業。

信用卡或銀行帳戶的實際入帳時間，依發卡銀行及收款銀行的處理時間而定。

• 信用卡付款：退款至原付款卡片。
• 銀行轉帳付款：請依客服指示提供退款帳戶資料。

09更改預訂

• 更改入住日期或入住人姓名，均視為取消原訂單，依上述取消政策處理。
• 預訂不得轉讓予他人。
• 僅升等房型不視為取消；能否升等及所需補付差額，仍須由 FUYU 向飯店確認。

10團體預訂

預訂 5 房以上的團體，可於詢價時提出取消期限協商。另行約定的條件須於付款前以書面確認。

11適用說明

上述取消費適用於客人自行取消或更改住宿預訂。飯店或 FUYU 無法提供已約定服務的情形，不直接套用客人自行取消的規則，應依適用法律及契約處理。

本政策不限制適用法律保障且不得排除的消費者權利。

12預訂條件的確認與紀錄

客人須於預訂前閱讀並勾選同意本次方案的付款、變更、取消及退款條件。冬季住宿適用上述 FUYU 冬季住宿取消政策；飯店行政費的確切金額與其他適用費用，須於付款前列明。5 房以上團體另行協商的取消期限，須於付款前以書面確認。

系統保留客人同意的方案版本、條件全文與同意時間。價格、日期、房型或條件變更時，須提供新版方案重新確認；未確認適用條件前不得視為已同意。仍在詢問或討論中的需求可提出修改或取消，與收到正式訂房確認後適用的取消費用分開處理。

13天候、交通及服務異動

降雪、強風、道路狀況或供應商異動可能影響安排。FUYU 會協助聯絡並說明可行的處理方式。客人因天候或交通因素取消住宿，仍依適用的住宿取消條件處理，不代表可免費取消；飯店或 FUYU 無法提供約定服務的情形，依適用法律及契約處理。其他服務的改期、替代安排與退款條件，於個別預訂前確認。

二世古冬季住宿取消條件較嚴格，我們強烈建議旅客購買旅遊保險，以應對天候、航班或交通異動造成的行程變動。請向保險公司確認旅程取消、中斷、延誤及滑雪活動的保障與除外條款；是否承保及理賠依保單條款與保險公司審核為準。

14旅客資料與參加條件

請提供正確的旅客姓名、生日、聯絡方式與服務所需資料，並取得同行者或其監護人同意。人數、年齡、滑行程度及裝備尺寸會影響可安排的服務。

活動的年齡、健康、能力、保險與安全要求，須依個別服務事先確認。請勿將登入驗證碼或信用卡資料填入一般備註欄位。

15網站使用、責任與爭議

「我的行程」需登入並取得該行程權限才能讀取。請妥善保管登入信箱，不得冒用身分、存取他人行程或干擾網站服務。

服務責任範圍、保險、準據法與爭議處理程序仍待補充。本條款不排除適用法律賦予消費者的權利，也不設定全面免責條款。