FUYU CONCIERGE
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本政策說明 FUYU Concierge 蒐集哪些個人資料、使用原因，以及您可以做出的選擇。「我們」指營運 FUYU Concierge 的 Cos Sports 合同会社（FUYU SKI School）；「您」包括聯絡我們、使用網站、提出需求、預訂或參與我們所安排服務的人。
更新日期：
FUYU Concierge 由 Cos Sports 合同会社（FUYU SKI School）營運，負責本政策所述的個人資料處理。代表者：Yuan Tsu Yi；地址：日本北海道俱知安町八幡 707-5；電話：050-6869-1239。
我們依日本《個人情報保護法》及其他適用法令處理資料。委託服務商處理資料，不會免除我們依法應負的責任。隱私問題、權利申請或申訴，請寄至 fuyuskischool@gmail.com。
聯絡與旅客資料：您或經授權的同行者透過表單、Email 或客服提供的姓名、Email、含國碼的電話、LINE／WhatsApp 等聯絡方式；依服務需要提供的同行旅客姓名、生日或年齡。初次住宿詢問的同行者資料可稍後補充。
旅程與預訂資料：旅遊及入住日期、人數、兒童年齡、住宿類型、房型、預算、偏好、航班與交通、餐廳及活動需求、報價、選擇、預訂狀態、修改或取消申請、客服往來及您提供的意見。雪具與課程安排也可能需要身高、體重、板型及滑行程度。
較敏感的資訊：餐廳表單可選填飲食需求或過敏資訊。請只提供安排服務所需的內容；涉及健康、病史或其他依法需特別保護的資料時，我們會依適用法令先說明用途並取得必要同意。提供給餐廳、教練或其他供應商前，也須確認必要的提供範圍及同意。請勿在一般備註中上傳病歷或不必要的證件。
確認與交易紀錄：系統會保存住宿方案、同意的條件與個資告知內容、版本、同意時間及對應帳號；也可能記錄報價、付款或退款狀態及核對資料。目前網站尚未啟用線上刷卡，不會要求您在一般表單提供完整卡號、安全碼、密碼或登入驗證碼。
技術與安全紀錄：登入及驗證事件、必要的網站請求、錯誤代碼、處理時間與安全紀錄；託管、驗證及雲端服務也可能處理 IP 位址、瀏覽器與連線資訊。詳見第 7 與第 10 節。
目前網站沒有護照掃描、自動證件辨識、人臉辨識、旅客照片建檔或電話自動錄音與轉錄功能。若飯店依法需要證件，會由飯店或 FUYU 另行說明所需資料與提供方式，不預設由本網站長期保存護照或照片。
我們使用資料回覆詢問、依需求篩選住宿與服務、確認供應及價格、製作報價、安排預訂與旅程、維護旅客名單、聯繫旅客，以及處理更改、取消、退款、意見或爭議。資料也用於帳號與網站安全、防止濫用、必要的交易核對及履行法定義務。
住宿推薦會參考您填寫的日期、人數、預算及偏好；推薦本身不代表即時空房、確定價格或已完成預訂。您可以請客服檢查或調整推薦。需求收件信、報價、客服回覆與行程通知屬服務聯繫，不等同於行銷訂閱。
需要以同意為依據的處理，會依適用法令取得同意；您可聯絡我們撤回。若歐盟、英國或其他地區的個資法適用，我們也會遵守其適用要求，不把本政策視為對所有資料用途的概括授權。
為安排您要求的服務，我們會在必要範圍內，向相關飯店、教練、交通、租借、餐廳或活動供應商提供資料。例如飯店所需的旅客姓名、人數、入住日期與年齡，或租借業者所需的身高、體重與程度。需要另行告知或同意的情況，會在提供前處理。
住宿方案的付款與取消條件、必要的旅客資料提供，會分開勾選確認。這項同意不包含行銷用途、所有健康資料，或與本次安排無關的分享。
目前使用的技術服務包括：Sites 網站託管平台與 Cloudflare 網站運行及 Turnstile 防機器人驗證；Supabase 帳號驗證、旅客／行程資料庫與後端服務；Google Gmail 的驗證信、需求確認信、報價／客服通知及 Email 往來。
您選擇使用 LINE、WhatsApp、Instagram 或其他聯絡平台時，訊息也會由該平台處理。付款供應商尚未啟用；如未來增加付款或其他資料處理服務，會先更新相關告知。
我們不出售個人資料，也不為跨網站行為廣告提供資料。若法律要求，或為處理依法允許的安全事件或法律請求，可能向有權機關或其他必要對象提供資料。
旅程服務主要在日本安排。目前 Supabase 專案的主要資料庫位於新加坡；網站託管、防機器人驗證、Email 與通訊平台可能在其他國家或地區處理資料。主要資料庫所在地不代表所有備份、技術紀錄或服務商處理都限於同一國家。若客服從其他地區存取資料，也可能涉及跨境處理。
跨境處理須依適用法令確認接收者、目的與保障措施；需要事前同意時，會先提供必要資訊並取得同意，不能僅以本政策取代。您可向我們詢問處理地區與保障方式。實際客服存取地區、各服務商契約、次處理者及跨境保障細節仍待完成核對。
保存期間依資料用途、服務是否完成、法定義務及處理爭議的必要性決定，不以永久保存為原則。
詢問、旅客與行程資料：用於回覆、報價、安排及必要後續處理；沒有成交的詢問不會因此自動納入行銷名單。預訂、交易、同意與爭議紀錄：依適用的會計、稅務、契約及其他保存義務處理。健康或過敏資訊：限本次安排所需，無其他合法保留理由時應刪除或去識別化。
安全紀錄與備份：依安全目的及平台保存機制管理。刪除主要資料不代表所有備份或 Email 副本會立即同步消失；相關副本也須納入刪除與存取管理。客服「封存案件」不等於刪除個人資料。
各類資料的確切保存期限、定期清理及備份刪除作業仍待定案。您可以依第 9 節申請；我們會核實資料位置與法定限制後處理並說明結果。目前由客服核實後辦理刪除申請。
網站透過 HTTPS 傳輸，使用 Email 驗證碼登入，並依公司、工作角色與行程權限限制資料存取。後端設有資料存取規則、必要的操作紀錄、防濫用驗證及錯誤追蹤。
我們的應用程式錯誤紀錄以查詢編號、操作類型與錯誤分類為主，避免記入表單全文、密碼、驗證碼、存取憑證或金鑰。平台本身仍可能保留其運行與安全紀錄。必要的客服操作與同意歷程會保留紀錄，供處理需求與爭議時核對。
請妥善保護登入信箱與裝置，不要向他人提供驗證碼。任何技術或管理措施都無法保證絕對安全；如懷疑帳號或資料遭不當使用，請立即聯絡我們。
目前網站沒有行銷電子報訂閱、行銷信開啟率或點擊追蹤功能。提交詢問、填表或預訂，不會自動表示您同意接收行銷訊息。
如未來提供電子報或促銷訊息，會另行說明並依適用法令取得選擇或同意，提供方便的取消訂閱方式。拒絕行銷不影響已提出需求的處理；完成服務所需的驗證、報價與行程通知仍可能寄送。
如需查閱、取得副本、更正、申請刪除、停止使用或停止向第三者提供資料，或撤回依同意進行的處理，請寄信至 fuyuskischool@gmail.com，說明申請內容與行程編號（如有）。請勿在申請信附上密碼、驗證碼或完整證件影本。
我們可能以必要且適當的方式確認身分或代理權，再依適用法令處理並回覆結果。若資料必須依法保留、涉及其他人的權利或有其他法定限制，會說明原因及可採取的措施。
如其他地區法律適用，也可依法提出限制處理、反對處理或資料可攜等申請。撤回同意不影響撤回前已合法完成的處理；取消旅程與申請刪除資料是不同程序。
FUYU 使用維持登入狀態所需的驗證 Cookie，以及保存語言選擇的 fuyu-locale Cookie；語言偏好 Cookie 的設定期限為一年。登入 Cookie 的有效期間依登入工作階段與驗證設定而定。您可在瀏覽器清除或限制 Cookie，但可能因此登出或影響部分功能。私人網站的託管平台也可能使用存取控制所需的 Cookie。
住宿需求入口會保存短期的 Email 雜湊識別與請求次數，以限制重複或濫用；這類識別並非完全匿名資料。Cloudflare Turnstile 會處理 IP 位址、瀏覽器及連線特徵等訊號，用於防止機器人濫用與改善驗證。託管與雲端服務也可能保存必要的請求和安全紀錄，因此我們不承諾 IP 位址絕不被保存。
目前未加入廣告或跨網站追蹤、將逐頁瀏覽時間連結到客人身分的訪客 Cookie，或行銷信追蹤。飯店收藏、方案選擇及留言會作為您主動提交的服務資料保存。未來若新增非必要分析或追蹤，會先更新告知並處理適用的同意要求。
同行旅客資料請由本人或取得授權的主要聯絡人提供；涉及未成年旅客，請由父母或監護人提供或授權。代填前請先說明本政策及安排服務的用途。
兒童年齡、身高、體重或程度，僅依住宿、課程、租借或活動所需填寫。未成年旅客可參與哪些服務、是否需陪同，依各服務的年齡與安全規則確認；網站不預設所有服務僅限成人。
如發現資料遺失、外洩或遭未經授權存取，我們會調查原因、限制影響並採取必要措施。屬依法應通報的情況時，會依日本《個人情報保護法》及其他適用法令，向日本個人情報保護委員會（PPC）或有管轄權的機關通報，並依法通知受影響者。
飯店官網、交通資訊及 LINE、WhatsApp、Instagram 等外部連結，由各平台依其政策處理資料。請在使用前閱讀其隱私說明；本政策不取代第三方的政策，也不免除 FUYU 對自行蒐集或提供資料依法應負的責任。
您可不填選填欄位，也可透過客服詢問資料用途或要求改用合適的聯絡方式。若缺少確認身分、聯繫或安排服務不可或缺的資料，我們可能無法完成相關部分，並會向您說明。
本政策不限制或排除適用法律賦予您的權利及救濟，也不以隱私條款免除我們依法應負的責任。
本頁會標示更新日期。新增資料用途、服務商或重要處理方式時，我們會更新說明，並依變更性質透過網站或適當的聯絡管道通知。依法需要重新同意的處理，不會僅因發布新版政策便視為已獲同意。
個資問題或申訴請聯絡 Cos Sports 合同会社（FUYU Concierge）：fuyuskischool@gmail.com；電話：050-6869-1239；地址：日本北海道俱知安町八幡 707-5。我們會確認您的問題並回覆處理結果。
如對處理方式仍有疑慮，可向日本個人情報保護委員會或其他依法有管轄權的個資保護機關詢問或申訴。
法規參考： 日本個人情報保護委員會・個人情報保護法指引
